İptal ve İade Koşulları

1. Kapsam

Bu koşullar, https://vekor.com.tr üzerinden satın alınan VEKOR dijital hizmet paketleri için geçerlidir. Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan fiziksel bir ürün iadesi söz konusu değildir.

2. Cayma hakkının bulunmadığı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. VEKOR aboneliği ödeme onaylandığı anda etkinleştirildiği için bu kapsamdadır.

Bu nedenle satın alma sırasında, cayma hakkının bulunmadığını açıkça onaylamanız istenir. Onay vermeden sipariş tamamlanamaz.

3. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin açılmaması

Ödemeniz tahsil edildiği hâlde hesabınız en geç 1 iş günü içinde etkinleştirilmediyse, ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir. Bu durumda cayma hakkı tartışması doğmaz; hizmet hiç ifa edilmemiştir.

4. Ayıplı hizmet

Cayma hakkının bulunmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Hizmetin sözleşmede belirtilen nitelikleri taşımaması hâlinde; hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönerek bedel iadesini talep edebilirsiniz.

Talebinizi info@vekor.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir. Başvurular en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç yazılı olarak bildirilir.

5. Mükerrer ve hatalı tahsilat

Teknik bir hata sonucu mükerrer veya hatalı tahsilat yapılmışsa, fazla tahsil edilen tutar talep beklenmeksizin iade edilir. Fark ettiğinizde info@vekor.com.tr adresine bildirmeniz süreci hızlandırır.

6. İade yöntemi ve süresi

İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve aynı hesaba yapılır. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde tutar bankaya en geç 14 gün içinde iletilir; kartınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz IBAN'a gerçekleştirilir.

7. Başvuru ve iletişim

Her türlü iptal, iade ve şikâyet başvurusu için: info@vekor.com.tr · 0532 467 26 21

Çözüme ulaşılamaması hâlinde, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.